রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

v099-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ আছে
v099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে লিখুন — গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইলই সুবিধাজনক — লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও প্রাথমিক পরিবর্তন করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশনের পরে নিষ্ক্রিয়তা থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগ আউটের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি থেকে সরে যেতে পারেন যেকোনো সময়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও স্বয়ংক্রিয় লগ আউট — দুটি মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়ে পড়ে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু আপনার নিজের লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে প্রাথমিক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিংসে যান।

নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

না। এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এ প্রচলিত নিয়মই এখানে প্রাধান্য পায়।